Informativa sulla Privacy

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

SOL-AUTO SRL — Via Industriale 2, 98051 Barcellona Pozzo di Gotto (ME). Partita IVA: 03595910831. Telefono: 090 8931225. Email per richieste privacy: info@sol-autosrl.it.

Per l'erogazione dei servizi digitali (sito web, piattaforma, assistente conversazionale "Leon", CRM e automazioni), il Titolare si avvale di Automotive AI 24 S.r.l., che opera in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di apposito contratto.

Nell'ambito dei servizi offerti, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Nome e cognome
• Numero di telefono e indirizzo email
• Contenuto dei messaggi e delle richieste inviate
• Informazioni sull'automobile di interesse
• Dati relativi al veicolo proposto in permuta
• Targa o numero di telaio (VIN), quando forniti
• Fotografie del veicolo (per la valutazione)
• Contenuto delle conversazioni con l'assistente "Leon"
• Dati delle simulazioni di finanziamento
• Dati tecnici di navigazione e indirizzo IP
• Preferenze relative ai cookie
• Provenienza pubblicitaria e parametri di campagna (UTM)

Il conferimento dei dati per rispondere alle richieste e fornire i servizi richiesti è necessario: il mancato conferimento rende impossibile evadere la richiesta. Il consenso per finalità di marketing è invece del tutto facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.

Il sito mette a disposizione un assistente conversazionale ("Leon") e un sistema di valutazione del veicolo tramite fotografie, basati su tecnologie di intelligenza artificiale.

Conversazioni con Leon:

• I dati che l'utente inserisce nella conversazione (richieste, informazioni sul veicolo, recapiti) vengono elaborati per fornire assistenza e rispondere alle domande.
• Le conversazioni possono essere conservate per la gestione della richiesta e migliorare la qualità del servizio.
• Leon non assume decisioni vincolanti in autonomia: fornisce informazioni e assistenza; ogni decisione commerciale è confermata dal personale di SOL-AUTO SRL .
• I dati non vengono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale senza il consenso dell'interessato.

Valutazione tramite fotografie:

• Le fotografie richieste riguardano il veicolo da valutare (viste esterne e abitacolo).
• Le immagini sono elaborate da un sistema di intelligenza artificiale al solo fine di proporre un'identificazione e una stima preliminare.
• La valutazione generata è preliminare e non vincolante: la stima definitiva è confermata da SOL-AUTO SRL previa verifica documentale e ispezione del veicolo.
• L'utente può richiedere la cancellazione delle fotografie in qualsiasi momento.

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti. In particolare (i periodi indicativi sono definiti in base alle effettive esigenze aziendali e agli obblighi di legge):

• Lead e richieste non convertite: conservati per il tempo necessario a valutare la richiesta e per un periodo limitato successivo, salvo diversa istruzione dell'interessato.
• Clienti: per la durata del rapporto e per il tempo previsto dagli obblighi civilistici e fiscali.
• Conversazioni con Leon: per il tempo necessario alla gestione della richiesta.
• Fotografie della permuta: fino alla conclusione della valutazione o alla richiesta di cancellazione.
• Dati delle simulazioni finanziarie: per il tempo necessario a evadere la richiesta.
• Consensi marketing: fino alla revoca.
• Log tecnici: per un periodo limitato a fini di sicurezza.
• Preferenze cookie: secondo la durata indicata nella Cookie Policy.
• Documenti contrattuali e amministrativi: per il tempo previsto dagli obblighi di legge.

I dati possono essere comunicati a:

• Fornitori tecnici che operano per conto del Titolare (Responsabili del trattamento): servizi di hosting (Vercel), invio email (Resend), piattaforma e assistenza tecnica (Automotive AI 24 S.r.l.), sistemi di intelligenza artificiale, CRM.
• Società finanziarie e istituti di credito, esclusivamente su richiesta dell'interessato e ai fini della simulazione o richiesta di finanziamento.
• Strumenti di analisi e marketing (Google Analytics, Meta Pixel), previo consenso dell'interessato.
• Autorità competenti, ove richiesto dalla legge.

Alcuni fornitori potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (Capo V), come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

L'interessato può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

• Accesso ai propri dati
• Rettifica dei dati inesatti
• Cancellazione ("diritto all'oblio")
• Limitazione del trattamento
• Opposizione al trattamento
• Portabilità dei dati (ove applicabile)
• Revoca del consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente)
• Reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it)

Le richieste vanno inviate a: info@sol-autosrl.it. Il Titolare fornirà riscontro entro un mese dalla richiesta, come previsto dall'art. 12 GDPR.

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, sulle finalità e sulle modalità di gestione del consenso, si rimanda alla Cookie Policy.

Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa. La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.